سوالات متداول
سوالات متداول
چطور میتوانم از زایما خرید کنم؟ محصول موردنظر را انتخاب کنید، مشخصات آن مانند سایز، رنگ و تعداد را بررسی کرده و پس از افزودن به سبد خرید، مراحل ثبت سفارش و پرداخت را تکمیل کنید.
چطور از موجودی سایز یا رنگ مطمئن شوم؟ گزینههایی که در صفحه هر محصول قابل انتخاب هستند، نشاندهنده موجودی قابل سفارش آن محصول هستند.
آیا محصولات زایما اصل هستند؟ محصولاتی که با عنوان اصل یا اورجینال معرفی میشوند، بر اساس مشخصات، لیبل، بارکد، بستهبندی و اطلاعات برند بررسی و عرضه میشوند.
آیا محصولات زایما فقط وارداتی هستند؟ خیر. بخشی از محصولات زایما وارداتی، بخشی تولید داخل هستند و بخشی از پوشاک نیز با طراحی و دوخت اختصاصی مزون زایما ارائه میشوند.
آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟ بله. در زایما امکان خرید اقساطی از طریق دیجیپی، اسنپپی و تربپی فراهم است. سقف اعتبار، تعداد اقساط و شرایط بازپرداخت بر اساس قوانین و اعتبارسنجی هر سرویس تعیین میشود.
روش ارسال سفارشها چگونه است؟سفارشها پس از آمادهسازی و بستهبندی از طریق روشهای ارسال فعال فروشگاه ارسال میشوند. زمان تحویل با توجه به مقصد و روش ارسال متفاوت است.
چطور سفارشم را پیگیری کنم؟ پس از ارسال سفارش، اطلاعات یا کد رهگیری مرسوله در صورت وجود در اختیار شما قرار میگیرد تا بتوانید وضعیت سفارش را پیگیری کنید.
آیا امکان تعویض یا مرجوعی کالا وجود دارد؟ در صورتی که کالا دارای ایراد، آسیبدیدگی یا مغایرت ناشی از زایما باشد، پس از بررسی امکان تعویض وجود دارد. سایر درخواستها نیز طبق شرایط تعویض و مرجوعی بررسی میشوند.
برای تعویض کالا چه شرایطی لازم است؟ کالا باید استفادهنشده، شستهنشده، بدون بوی عطر یا مواد آرایشی و دارای لیبل و بستهبندی اولیه باشد. قبل از ارسال کالا نیز باید با پشتیبانی زایما هماهنگ شود.
اگر سایز را اشتباه انتخاب کنم چه میشود؟ در صورتی که کالا مطابق سفارش ارسال شده باشد، امکان تعویض بر اساس نوع محصول و موجودی بررسی خواهد شد و در صورت موافقت هزینه ی ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
آیا میتوان قبل از خرید درباره محصول راهنمایی گرفت؟ بله. اگر درباره سایز، جنس، مدل یا انتخاب محصول سوالی دارید، میتوانید قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی زایما در ارتباط باشید.
آیا اطلاعات محصولات در سایت دقیق است؟ تمام تلاشمان این است تا مشخصات، تصاویر و توضیحات هر محصول دقیق و شفاف درج شود تا انتخاب مطمئنتری داشته باشید.
دوستدار شما
تیم تخصصی زایما